Comment annoncer une nouvelle sensible à l’équipe soignante

1. Choisir le moment idéal pour aborder le sujet

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Un message sensible doit être transmis dans un contexte calme, où votre interlocuteur est disponible. Éviter les couloirs, les heures de soins ou les moments de forte activité permet d’obtenir une écoute attentive. Demander un court rendez-vous ou un appel programmé aide à poser un cadre serein.

2. Aller droit au but sans tourner autour du sujet

Les soignants apprécient la clarté. Une nouvelle difficile doit être expliquée simplement, en quelques phrases, pour éviter toute confusion.
Exemples de formulations utiles :

« J’aimerais vous informer d’un changement important concernant notre proche. »
« Il y a une situation délicate que vous devez connaître pour mieux comprendre son comportement.»

Une information directe mais respectueuse facilite la compréhension.

3. Expliquer pourquoi cette nouvelle est importante

L’équipe soignante doit comprendre en quoi cette nouvelle peut influencer le comportement, les émotions ou les besoins du résident.
Cela peut concerner :

- Un décès dans la famille
- Un conflit entre proches
- Une annonce médicale reçue en dehors de l’EMS
- Une décision difficile prise par la famille

Expliquer le contexte permet aux soignants d’adapter leur accompagnement.

4. Rester factuel tout en respectant la sensibilité du sujet

Les nouvelles sensibles sont souvent chargées d’émotions. Pour éviter d’entraîner la conversation dans des détails douloureux, il est préférable de rester factuel. Les soignants n’ont pas besoin de tout savoir, mais uniquement des éléments essentiels qui ont un impact sur le résident.

5. Proposer un échange si l’équipe a des questions

Après l’annonce, laisser un espace pour les questions ou pour clarifier un point renforce la coopération. Les soignants peuvent avoir besoin de comprendre certains aspects pour adapter leurs soins.

6. Remercier l’équipe pour son écoute et sa discrétion

Reconnaître la délicatesse de la situation et remercier l’équipe pour son professionnalisme permet de conclure l’échange de manière positive. Cela montre que vous avez confiance en sa capacité à accompagner le résident avec humanité.

Comment annoncer une nouvelle sensible en EMS

FAQ – Annoncer une nouvelle sensible à l’EMS

Faut-il toujours prévenir l’EMS d’une nouvelle difficile ?

Oui, si elle influence l’état émotionnel, le comportement ou les besoins du résident.

Comment éviter d’être trop brutal ?

En annonçant les faits calmement, avec des formulations simples et respectueuses.

Peut-on demander de la discrétion sur une information ?

Bien sûr. Il suffit de le préciser, l’équipe soignante respecte la confidentialité.

Et si la nouvelle risque de provoquer une réaction forte chez le résident ?

En parler avec l’équipe permet justement de préparer un accompagnement adapté.