Comment savoir si l’équipe suit vraiment les consignes familiales

1. Le comportement du senior correspond à ce que vous avez demandé

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Un senior apaisé après les repas, moins confus le soir, mieux équipé pour ses déplacements ou plus stable émotionnellement est souvent le premier signe que l’équipe applique vos consignes.
Le corps du senior raconte souvent plus que les mots.

2. Les soignants évoquent spontanément ce que vous avez demandé

Lors d’un échange, si un soignant dit : « On a bien fait comme vous l’aviez expliqué pour la routine du matin » ou « Nous avons modifié l’heure du coucher comme vous le souhaitiez », c’est un signe clair que la consigne a été intégrée.

3. Les actions sont visibles pendant vos visites

Si vous aviez demandé que certains objets soient placés à portée de main, que la chambre soit dégagée, que le senior soit accompagné pour les déplacements ou qu’un repère visuel soit installé, et que vous le constatiez en arrivant, cela montre que le message est passé.

4. L’équipe reformule précisément vos demandes

Lorsque les soignants reformulent vos consignes avec précision — sans les déformer — cela signifie qu’elles ont été comprises et réellement notées. Une reformulation exacte est un très bon indicateur de suivi.

5. Plusieurs membres de l’équipe donnent la même information

Si les différents soignants vous parlent de la consigne de manière cohérente, cela prouve que l’information circule bien en interne et qu’elle ne repose pas sur une seule personne.
Une consigne suivie est une consigne partagée.

6. Les changements que vous aviez demandés sont notés dans le dossier du résident

Demander simplement : « Cela a-t-il été ajouté dans son dossier ? » est l’un des moyens les plus sûrs de savoir si la consigne sera appliquée.
Une information notée est une information transmise à l’ensemble de l’équipe.

7. Les soignants vous donnent un retour sur votre demande

Quand un soignant dit : « Nous avons essayé votre routine, voici ce que nous avons observé », cela signifie que la consigne a été non seulement suivie, mais aussi évaluée.
Ce type de retour prouve un engagement concret.

8. Aucune contradiction n’apparaît entre ce que vous demandez et ce que vous voyez

Si vos observations concordent avec ce que l’équipe décrit, cela signifie que votre consigne est appliquée avec régularité.
L’absence de décalage entre discours et réalité est un excellent signe.

Signes que les consignes familiales sont bien suivies

FAQ – Suivi des consignes familiales en EMS

Une consigne peut-elle être oubliée ?

Oui, surtout si elle n’a pas été notée ou si elle a été donnée dans un moment de forte activité.

Comment s’assurer qu’une consigne est bien comprise ?

Demander une reformulation est la méthode la plus fiable : « Pour être sûr, pouvez-vous me redire ce que vous avez compris ? ».

Faut-il répéter parfois certaines consignes ?

Oui, notamment au début ou lors des changements d’équipe. La répétition calme fait partie de la communication.

Une consigne peut-elle être refusée ?

Oui, si elle va à l’encontre des soins, de la sécurité ou des protocoles. L’équipe doit alors expliquer clairement pourquoi.