Bien communiquer avec l’équipe soignante en EMS

Comprendre les rôles de chaque intervenant

Comparez les tarifs en EMS dans toute la Suisse

Un EMS réunit plusieurs professionnels : infirmiers, aides-soignants, médecins, psychologues, animateurs ou encore responsables hôteliers. Chacun a un rôle précis et complémentaire. Identifier ces missions permet de savoir à qui s’adresser selon les thématiques : soins médicaux, organisation du quotidien, soutien psychologique ou alimentation. Cette compréhension évite les malentendus et facilite le dialogue.

Adopter un ton respectueux et collaboratif

La qualité de la communication dépend en grande partie de l’attitude adoptée. Un ton calme, respectueux et orienté vers la collaboration est la clé pour instaurer un climat de confiance. Aborder les sujets de manière factuelle, exprimer ses préoccupations sans accusation et reconnaître le travail des professionnels favorise l’ouverture et la disponibilité de l’équipe soignante.

Préparer ses questions avant les rendez-vous

Les réunions de suivi et rencontres avec les soignants sont des moments essentiels. Pour en tirer le meilleur profit, il est utile de préparer une liste de questions : évolution de l’état de santé, traitements, autonomie, alimentation, sommeil, activités. Cette préparation permet de structurer la discussion et d’aborder tous les sujets importants sans en oublier.

Partager ses observations lors des visites

Les proches jouent un rôle complémentaire dans l’évaluation du bien-être du senior. Lors des visites, certains changements peuvent être perceptibles : variation d’humeur, baisse d’énergie, difficultés cognitives ou perte d’appétit. Partager ces observations avec l’équipe soignante enrichit le suivi et contribue à une meilleure prise en charge.

Établir des points de contact réguliers

Une communication efficace ne se limite pas aux rendez-vous formels. Il est important de maintenir des échanges réguliers : appels, e-mails ou rencontres rapides lors des visites. Ces contacts permettent de suivre les petites évolutions du quotidien et de réagir rapidement en cas de problème.

Bonnes pratiques de communication avec l’équipe soignante

FAQ – Bien communiquer avec l’équipe soignante en EMS

Pourquoi la communication est-elle essentielle en EMS ?

Elle permet de garantir une prise en charge cohérente, de détecter les problèmes rapidement et de renforcer la confiance entre les familles et les professionnels.

À qui s’adresser en cas de question médicale ?

Généralement au médecin ou à l’infirmier responsable du suivi du résident.

Comment éviter les malentendus ?

En posant des questions claires, en reformulant les informations reçues et en gardant une attitude respectueuse.

Les proches peuvent-ils apporter des informations utiles ?

Oui. Leurs observations complètent le travail de l’équipe et permettent d’adapter les soins.

À quelle fréquence communiquer avec l’EMS ?

Idéalement de manière régulière, même pour de petites mises à jour. Cela évite les surprises et renforce la relation.